中国公证协会主办
   
  加入收藏 设为首页
   
武汉公证行业强化质量监管亮化服务窗口
办证数大幅增长投诉量明显下降

我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】
稿件来源: 法制日报——法制网发布时间:2014-08-20 09:42:48

  法制网记者周斌

  8月18日下午,湖北武汉剧院,炎热的天气阻挡不了人们的热情。武汉江岸区跃进村的村民们聚集在这里,翘首企盼拆迁安置房摇号。

  现场,武汉市中星公证处的两名公证员对摇号进行全程公证,仔细核实和监督安置户的身份、抽球方式、抽取房源登记等。剧院的大显示屏上,滚动播放着前一天公证员拍摄的摇号装球、封箱过程的影像。

  “摇号前,我一直担心摇号会存在猫腻,摇不上好房源,公证员的介入,确保了摇号公平公正,消除了疑虑,保障了我们的权益。”拆迁安置户王先生说,公证结果令人信服。

  武汉市司法局有关负责人介绍说,今年以来,武汉公证行业以强化质量监管、亮化服务窗口、优化办证流程和深化教育培训为抓手,扎实开展“让人民群众能感知的公信力”实践活动。截至7月,全市办证数大幅增长37.75%,办证质量和服务质量的投诉同比分别下降20%和53%,没有发生一件撤销公证书的情况,公证质量显著提升。

  据介绍,武汉市司法局专门制定下发了《关于开展“让人民群众能感知的公信力”实践活动的通知》,结合武汉实际情况,制定具体实施办法,细化工作要求。市局成立活动领导小组,各公证处均成立相应机构,集中进行动员,开展学习讨论,进一步增强公证人员提高公信力的责任感和紧迫感。

  公证公信力来源于一个个高质量的公证。武汉建成了全市统一的公证员和公证员助理执业档案库,加强了动态管理;组织印制了100万张国内公证水印纸;各公证处建立并严格落实公证员执业过错责任追究制度,公证处基础管理工作进一步夯实,公证质量得以保证。

  为提高服务质量,武汉公证行业深化文明服务示范窗口创建活动,各公证处改进服务态度,提高服务效率,完善便民措施;严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度,实行办事公开。全市还统一建成了短信办证平台,公证书制作完成后,通过手机短信方式第一时间通知当事人前来取证,避免当事人往来奔波。

  武汉市黄陂区公证处不断优化和改进公证工作方式,积极开展便民利民活动。与区婚姻登记处签订协议,信息共享,为查询、核实当事人婚姻状况信息提供便利,保证了在办理公证过程中收集证据材料的准确性和真实性;针对现阶段出现比较多、群众反响较为强烈的小额遗产继承公证,按照《关于办理小额遗产继承公证试行简易程序的意见》,进行程序简化、费用减免,既减轻了群众负担,又提高了办事效率、扩大了公证的社会影响力。

  武汉公证行业还以推进信息化建设为契机,优化办证流程。市公证协会和全市公证机构门户网站统一上线运行,信息化建设一二期已完成,信息平台实现对公证办证主要环节和办证人员的“两个全覆盖”,网上办证已成为大家的自觉行为。今年5月,武汉市公证协会下发通知,明确8月底前完成遗嘱平台遗嘱公证的补录工作。到6月,全市13家公证处已补录遗嘱信息5100余件,其中,钢城、东西湖等5家公证处完成所有信息补录工作。

  让群众感知公证公信力,建设一支高素质的公证员队伍是基础。今年以来,武汉公证行业组织开展了查办“人情证、关系证和金钱证”问题专项整治和“三严三实”专题组织生活会等活动,健全改进作风常态化工作机制,并通过举办公证论坛活动、公证员高级研修班、专题培训班等方式,提升队伍的综合素质。各市属公证处处理投诉工作的部门紧密联系实际,以生动鲜活的案例剖析了公证执业的风险点,提示广大公证人员在办理公证的过程中需要注意的细节问题。

  今年7月24日,武汉元祖食品有限公司集中销毁当年端午节消费者逾期未提库存产品,向中星公证处提出申请,对销毁活动办理保全证据公证。时值酷暑,两名公证员顶着烈日,在闷热的仓库中认真清点销毁产品数量,在散发着恶臭的垃圾清运车旁严格监督整个销毁过程。公证人员认真严谨的工作态度、不怕累不怕脏的工作精神,得到了企业和现场群众的好评。

(责任编辑:邢春梅)
 
·司法部关于任命王宁宇等三十人为公证员的决定
·2015年公证员任免公告
·中国委托公证人(澳门)资格审批办理流程
·中国委托公证人(香港)资格审批办理流程
·司法部关于任命王兆彬等一百二十九人为公证员的决定
·关于59家香港律师事务所驻内地代表机构通过2014年度检验获准在内地执业的公告
·吉林白山市浑江公证处制定"两学一做"学习活动方案
·北京市中信公证处王明亮主任应邀为枣庄、菏泽、济宁公证培训班做报告
·吉林前郭县公证处为政府重大工程项目提供法律服务
·长春市司法局李小华副局长到长春市国安公证处"换位体验"
·山东烟台市芝罘公证处党支部 “党员主题活动日”助推“两学一做”
·吉林珲春市公证处揭穿一起中奖骗局
·中国公证协会2015年度年会、七届四次理事会
·中国公证协会第七次代表大会
·纪念公证法颁布八周年活动
·公证行业中国梦
·学习贯彻十八大精神
·党的群众路线教育实践活动
版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 网站地图
中国公证协会版权所有 Copyright All Rights Reserved.2002-2013
  1. 联系邮箱:gz@chinanotary.org
  2. ICP 备案:京ICP备05004981号