【公证微课堂】消费者网购遇纠纷 保全证据公证来帮忙
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稿件来源: 重庆市公证协会微信公众号发布时间:2018-03-16 15:01:19

  前不久,市民周女士在某网络购物商城一家品牌旗舰店购买了一套价格不菲的护肤品,使用过后周女士觉得与以往感受不同,拿到商场专柜进行鉴定后发现是假冒产品,便与卖家交涉,希望可申请全额退款。

  但卖家一口咬定自己的商品没有问题,且质疑周女士拿去鉴定的并非自己所售商品,拒绝了退款要求。周女士要求网站客服介入处理,但网站客服协调几天后仍未果。经咨询,周女士来到公证处希望通过公证来维护她的合法权益。

  公证员让周女士重新用公证处的电脑,按照相同步骤重新购买商品,并且使用电脑屏幕同步录像软件,录制所有网购操作过程。在收到商品后,公证员陪同周女士进行商品鉴定,经鉴定发现确为假冒产品,随后公证处出具保全证据公证书,对整个过程做了证明。有了铁证如山的公证书,卖家自知理亏,于是主动联系周女士,把两次购买商品的款项全数退还,并给予赔偿。

公证员在线说

  保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。保全证据公证的内容一般包括保全物证、书证、证人证言或当事人陈述、视听资料、行为过程或事实、电子证据等。保全证据公证可以避免证据日后灭失或难以取得给申请人造成的举证难问题,现今电子证据、网页证据保全的使用也越来越多。

干货来了!

  如何办理保全证据公证?

  保全证据公证,由申请人的户籍所在地或法人的注册地和申请保全的证据所在地的公证处受理。申请人应在诉讼发生之前向公证处提出申请,同时还应填写公证申请表,并提供以下证明材料:

  ☆身份证明。法人须提交法人资格证明,法定代表人身份证明,自然人须提交居民身份证、户口簿等,代理人代为申请的,须提交授权委托书及本人身份证明。

  ☆需要保全的证据以及能够证明该证据可能灭失或不易保存的证明。

  ☆申请人和证据事实有关联的证明或材料,如申请保全的证据是物证,应提交有关物品样品、说明、所有权证明等证明材料。

  ☆公证处认为应当提交的其他证明材料。

(责任编辑:张丽青)
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