2018年度南沙公证处履行社会责任报告
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稿件来源:南沙公证发布时间:2019-03-08 09:40:15

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年度主要工作概括

2018年,根据司法部和省司法厅的统一部署,在广州市司法局的正确领导下,南沙公证处实现整体改制,成为全省推进合作制公证机构试点工作中首家挂牌执业的新型公证处。为全面、最大限度地满足南沙自贸区群众的公证法律需求,南沙公证处着眼于服务保障民生、维护社会和谐稳定的大局,不断创新公证机构服务模式,丰富公证法律服务产品,以奋进者创新者的姿态开创了公证工作的新局面,使全处办证质量及数量得以迅速提升。

南沙公证处主动履责,密切关注民生类公证需求,坚持以便捷、优质、高效的公证服务为群众办实事、解难题,在承担公益项目、履行社会责任方面展示应有担当,作出应有贡献。

为督促自身不断增强社会责任意识,更好地为社会提供公证服务,现以南沙公证处2018年度工作为重点,向社会各界全面展示本处在展开公证业务工作的过程中,履行社会责任方面的行动和绩效。希望您藉此报告感受南沙公证人的真情,加深对南沙公证处的认识。我们诚恳地接受社会各界的监督,并努力改进工作,促使我们在履行社会责任、着力构建全覆盖、全业务、全时空公共法律服务体系,助力打造公共法律服务最便捷城市等方面做得更好。

02

社会责任履行情况

一、抓牢党建引领核心作用,做群众贴心人

1.南沙公证处党支部概况:中共广东省广州市南沙公证处党支部于2018年2月9日经中共广州市司法局委员会批准设立,于同年5月9日获批成立支部委员会,完善配备党支部书记、纪检委员、组宣委员。现共有党员8人,入党积极分子3人。2018年,南沙公证处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,突出政治建设,加强党的领导和党的建设。用好全面深化公证改革“关键一招”,全面围绕落实市委、市政府、市委政法委以及司法部、省司法厅的决策部署,紧紧围绕建设全国公共法律服务最便捷城市目标,坚持新发展理念,坚持以人民为中心的发展思想,助力覆盖全时空、全业务的公共法律服务体系建设。

此外,党支部工作制度健全、运行规范;党员教育管理措施完善、服务到位;党支部软硬设施完备,设置专门党员活动室、学习图书架、党务宣传栏等。不论是在党的政治建设、思想建设、组织建设、制度建设和作风建设,南沙公证处党支部的工作和活动覆盖均取得突破性进展,党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥。

2.以社会责任建设为抓手,推进党支部建设。南沙公证处党支部通过开展特色红色教育活动,引导全体党员不忘初心,牢记使命,自觉增强社会责任。2018年,我处共召开了三次主题党日活动,一次共建活动。

3.强化党员服务意识和身份意识。长期开展党员“亮身份、亮职责”行动,以佩戴党徽、自主学习、内部讨论交流的方式,“亮”身份、“强”党性、“树”形象。

4.向群众需求推进,升级服务行动。将巡回公证、公益法律服务打造成南沙公证处党支部的长期党建项目,以党建为引领,将抓党建工作作为促进公证业务发展助推器。

二、整合公证法律服务资源,服务社会民生

1.主动配合南沙新区政府中心工作,为自贸区开发、土地收储土地征收安置工作、农村“三权分置”、招商选资等多项重大工程提供保全证据、现场监督等综合性公证法律服务,为促进南沙新区经济发展、维护社会和谐稳定作出一定贡献。特别是在工作量大、牵涉面广,容易引发纠纷的土地收储工作中,南沙公证处充分发挥公证预防纠纷、固定证据的职能作用,深入一线,积极介入到土地收储、房屋补偿置换、居民安置补偿等工作环节,通过设计现场清点、证据保全、分家析产协议、房屋产权置换协议、回迁房安置分配摇号等综合公证法律服务方式,从而保障了各方主体的合法权益,切实为南沙新区城市更新顺利推进和大开发的顺利开展起到了保驾护航的作用。

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2.积极参与共商共建共治的社会治理,在新农村建设、振兴乡村发展、大型社区民主管理、村居自治、商品住宅小区车位出售公示、学校招生摇珠派位和商标、专利、著作权等知识产权保护证据保全以及公司商事主体内部决策事务现场监督等方面,充分发挥公证在新时代中国特色社会治理的沟通、监督、证明、润滑剂、减压阀的社会职能。

3.主动参与构建公共法律服务体系,将公证服务下沉到各村居,让人民群众能够得到更及时、优质、高效的公共法律服务。2018年南沙公证处先后派员进驻榄核镇、大岗镇、万顷沙镇、珠江街、横沥镇等5个区司法局公共法律服务工作站,稳步推进公证法律服务前移和延伸工作,确保人民群众遇到法律问题、权利受到侵犯时,都能及时获得有效公证法律帮助。5个公共法律服务工作站在2018年全年共受理超过8178件公证事项。

三、多举并措推进便民利民服务,提升服务水平

1.2018年,南沙公证处深入贯彻公证领域“放管服”改革要求,扎实推进公证减证便民工作,在完成“最多跑一次”改革任务的基础上,自我加压,最大限度地将公证“最多跑一次”服务范围扩大至122个公证事项。同时,正式对外发布“立等可取”、“上门绿色通道”、代办认证、代办邮寄公证书等多项便民公证服务举措。

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2.持续推动公益法律工作制度化、常态化管理,承接司法部2018年公益法律服务项目(公证),与南沙区残疾人联合会、南沙区民政局签订相关合作协议,针对残疾人、老年人、低保、五保户等社会弱势群体推出一系列公证援助服务,进一步减轻了困难群众办证负担,通过实际行动践行了“以人民为中心”的发展思想和服务理念。

2018年全年,南沙公证处已为符合条件的残疾人减免公证事项超过82件,减免金额38260元;为符合条件的老年人减免公证事项超过408件,减免金额190480元;为21件5000元以下的小额继承公证事项,减免金额50230元。

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3.打破“坐堂办公证”传统模式,推行“巡回公证”新模式,组成巡回服务团队,带上手提电脑、打印机、人脸识别系统、移动WIFI,开着“公证大篷车”巡回到村居和学校,解答法律咨询、现场受理公证申请,真正落实和有效解决办理公证“最后一公里”的问题。 

2018年全年,南沙公证处已先后到59条村居和2所学校开展巡回公证服务,共接待公证法律咨询的群众19000人次,办结继承、遗嘱、赠与、声明等民生类公证事项8800多件,占本处办证量的20%,大幅度改善和提高公证法律服务供给能力。

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4.拓宽普法渠道,大力开展公证普法宣传,建立起科学、有效的普法宣传机制,切实履行“谁服务、谁普法”职责。包括主动到南沙区各村居开展系列公证普法宣传活动,利用“三八妇女节”、“宪法宣传周”等节日节点参加多场大型公证法律宣传活动,以群众问答、案例讲解等方式增强人民群众的公证法律意识,取得良好的社会效果。

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5.积极响应广州市免费遗嘱公证工作,在南沙公证处天河办证点专设“绿色通道专窗服务”,助力免费遗嘱活动的有效开展。

四、建章立制抓好公证文书质量,坚守公证生命线

1.统一制定本处受理、审查、审批、制证、出证、归档等各流程环节的具体规范,严禁公证员助理单独办理公证业务。

2.健全公证审批制度,所有公证事项均由公证员、业务部部长以及副主任或主任三级审批,重大公证事项由合作人会议研究决定。

3.建立公证质量自查自纠机制,每月由处领导和公证员对办结的公证卷宗分类组织一次全面检查,发现问题及时纠正。

五、加强公证信息化网络平台建设,助力高效公证

1.采用全新办证系统、人脸识别系统、OA行政管理平台,逐步完善标准化的办证模式,极大提高了办证效率,并引入了公证云保全证据平台服务,扩展本处在电子数据保管方面的新型公证业务。

2.在官网、微信公众号推出“在线预约”、“在线咨询”、“在线申办”等服务功能以及依托微信小程序“广州智慧公证”平台,实行网上预约、网上受理和办证大厅现场不限号的做法,线上+线下模式结合,充分满足当事人的公证法律需求,提升群众在公证服务体验感。

3.实现南沙公证处与广州各区的不动产登记中心的信息系统对接,打破了信息壁垒,实现公证书数据信息共享,真正做到保障了登记安全,让群众“少跑腿”。

4.率先引进“微警认证”身份认证机制,通过系统研发完成了“微警认证”与南沙公证处办证系统、微信服务平台的对接,实现当事人身份核实、人证核实。

六、完善机构内部管理体系,促进全面发展

1.为提高公证服务质量与效率,2018年12月,南沙公证处实现整体搬迁,启用全新办证大厅,占地面积由原来的450平方米扩充至2200多平方米,整合排队叫号、服务窗口提示显示、窗口评价、人像采集机、无线网络全覆盖等信息化系统,务求为当事人打造更加便民、为民、惠民的服务环境。搬迁新址是认真贯彻上级“放管服”改革精神,进一步改善服务环境,积极回应人民群众的关切和期待的具体表现。

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2.面向社会公开公示“最多跑一次”公证事项、办证流程、收费标准、服务承诺、公证员姓名/照片/电话等,不断完善信息公开和诚信体系建设。

3.坚持诚信服务、便民为民与严格管理、依法执业相结合,力求不断提升公证行业的社会公信力。作为窗口单位,要求每位员工仪表端庄、态度和蔼、接待有礼,并将员工的着装规范、文明接待等要求纳入年度考核评价中。

4.注重队伍培训,坚持机构与员工共同发展,充分利用各类资源和条件为员工创造学习与成长的机会,采取公证业务沙龙、授课、座谈、实地现场观摩指导以及参观兄弟单位等形式,对全处公证员、助理及后勤人员进行系统式业务培训,以不断提高员工的专业水平,员工培训覆盖率达到100%。

03结束语

回顾2018,我们与改革同行共进;走进2019,我们阔步迈上新征程。在新的一年里,南沙公证处全体职工将更加坚定地践行“真实、合法、客观、创新”的执业理念,责无旁贷地参与和践行社会责任,全方位提高公证服务能力,继续推进公证法律服务便民、利民、惠民工作,响应人民日益增长的公证服务新期待,助力和服务南沙自贸区、粤港澳大湾区经济社会发展腾飞。

广东省广州市南沙公证处

2019年3月7日

(责任编辑:杨奕)
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